手続きの要点
- 誰向け
- 携帯・自宅インターネットを契約する在留者
- 期限
- 解約・工事キャンセル期限は契約書で確認
今日やること必要なデータ量、通話、利用期間、固定回線の工事可否を決める
期限が近い・過ぎている場合開通しない、説明と料金が違う、解約期限が近い場合は、申込番号と契約書を用意して今日事業者へ連絡します。解決しない契約トラブルは188へ相談します。
行く場所・相談先通信事業者、販売店、建物の管理会社
携帯電話インターネット契約
公式情報確認: 2026-07-18レビュー状態: 内容確認済み
手順ガイド
この順番で進める
進捗: 0/3 完了
1対象と期限を決める必要なサービスを整理する / 契約総額を比較する
確認すること
- 1携帯回線、端末購入、自宅インターネットを分け、必要なデータ量、通話、利用期間、住所の回線対応状況を書き出す
- 2各社公式サイトで月額だけでなく、事務手数料、端末分割、割引終了後、工事費、解約費用、機器返却を含む総額を比較する
最初に確認すること
- 必要なデータ量、通話、利用期間、固定回線の工事可否を決める
- 在留カードの住所と住民登録、支払い名義の表記を合わせる
- 月額、初期費用、端末残債、解約条件を同じ表で比較する
期限が近い・過ぎている場合
- 開通しない、説明と料金が違う、解約期限が近い場合は、申込番号と契約書を用意して今日事業者へ連絡します。解決しない契約トラブルは188へ相談します。
2窓口と書類をそろえる本人確認条件を確認する / 契約内容を最終確認する
確認すること
- 1在留カード、住所確認、本人名義の電話・メール、支払い方法など、選んだ事業者の本人確認条件を公式ページで確認する
- 2申込確定前に、契約期間、割引条件、オプション、初期契約解除等の案内、端末と回線の解約先を確認し、最終画面と重要事項説明を保存する
基本の持ち物
- 在留カード
- パスポート等の追加本人確認書類
- 本人名義の支払い手段
- 住所・建物名・部屋番号
- 勤務先・学校・緊急連絡先など事業者が求める情報
費用
- 初期費用、月額、端末代、工事費、解約料、返却料、割引終了後の金額を契約書で合計します。
オンライン
- オンライン申込では事業者の公式ドメイン、本人確認画面、重要事項説明、申込完了番号を確認します。
本人が行けない場合
- 契約者本人の本人確認が基本です。家族名義、未成年、法人契約は事業者の条件を確認します。
書類が足りない場合
- 書類が足りないときは、分からないまま代用品を提出せず、不足している書類名を窓口へ伝えます。先に相談だけできるか、後日提出できるか、発行元はどこかを確認します。
3完了と次の期限を確認する開通と請求を確認する / 解約と機器返却を確認する
確認すること
- 1開通後に通話・データ通信・会員ページを試し、契約番号、サポート窓口、初回請求日、毎月の請求額を記録する
- 2引越し・帰国時は回線、端末分割、付帯サービスを別々に確認し、解約完了通知とルーター等の返却追跡を保存する
完了したら確認すること
- 通話・通信・本人認証が使え、月額・初期費用・最低利用期間を確認した
- 解約・機器返却・故障・紛失時の連絡先を保存した
受け取る物
- 電話番号・契約ID、料金プラン、最低利用・解約条件、端末・SIM返却、サポート窓口を確認します。
その場で見る
- 氏名、住所、対象期間、申請区分に誤りがないかをその場で確認し、次の期限と連絡方法を聞きます。
保存する記録
- 受付番号、申請日、担当窓口、提出書類の写し、次回連絡日を一緒に保存します。オンラインの場合は完了画面と通知メールも保存します。
次の行動
- 住所・支払方法・在留期間変更時の更新方法と、引越し・帰国時の解約または移転手続きをカレンダーへ登録します。
公式窓口で最終確認すること
- このページだけでは確定できないこと: 最新様式、予約・受付時間、自治体固有の追加書類、個別審査、当日の取扱い。申請直前に公式ページまたは担当窓口で確認します。
- 在留期間、本人確認、支払い、端末分割、建物工事
注意点
- 審査基準や必要書類は事業者ごとに異なります
- 『実質無料』でも分割払い・割引条件・途中解約時の残額を確認してください
- 口頭説明だけで契約せず、理解できる言語の重要事項説明を求めてください
使える日本語フレーズ
携帯電話・インターネット契約
この件について相談したいです。必要なものと次に行く場所を教えてください。
Kono ken ni tsuite sodan shitai desu. Hitsuyo na mono to tsugi ni iku basho o oshiete kudasai.
この件について相談したいです。必要なものと次に行く場所を教えてください。
窓口
この手続きに必要なものを教えてください。
Kono tetsuzuki ni hitsuyo na mono o oshiete kudasai.
この手続きに必要なものを教えてください。
公式リンク
総務省 電気通信サービスQ&AMinistry of Internal Affairs and Communications / Consumer Affairs Agency携帯電話、スマートフォン、光回線等の契約、解約、初期契約解除、相談先を確認するための公式教材です。公式サイトを開く確認日: 2026-07-12消費者庁 消費者ホットライン188Consumer Affairs Agency公式サイトを開く確認日: 2026-07-12出入国在留管理庁 外国人生活支援ポータルImmigration Services Agency of Japan公式サイトを開く確認日: 2026-07-11